Offcanvas Menu Open menu bar
Logo
  • E-mail

    contact@vjdance.com
  • Aria serviciilor

    Livrare online în toată lumea
    Vizualuri de dans / ecrane LED / proiecție

Întrebări frecvente și ajutor pentru utilizare

Înainte de a alege un proiect vizual, află cum funcționează spectacolele interactive om–ecran, vizualurile holografice, proiectele AE, videoclipurile curate, licențierea, personalizarea, livrarea și asistența tehnică.

Ce produse și servicii oferiți?

Suntem specializați în producția și licențierea spectacolelor interactive om–ecran, vizualurilor holografice, momentelor de dans pe ecrane LED mari, show-urilor de deschidere și conținutului scenic imersiv.

Produsele de pe site includ în principal:

  • Proiecte AE pentru spectacole interactive om–ecran
  • Proiecte AE pentru holografie și vizualuri scenice
  • Videoclipuri curate, fără proiect AE
  • Imaginile, videoclipurile și secvențele folosite în proiect
  • Videoclipul integral de referință al spectacolului
  • Personalizare după formatul ecranului și nevoile spectacolului

Scopul nostru nu este să oferim doar un videoclip de fundal. Ajutăm trupele de dans, companiile de spectacole și producătorii de evenimente să realizeze mai eficient un moment interactiv sau holografic complet, pregătit atât pentru repetiții, cât și pentru scena live.

Ce este un spectacol interactiv om–ecran?

Spectacolul interactiv om–ecran este un format în care mișcările interpretului sunt sincronizate cu un ecran LED mare, proiecții sau alte vizualuri scenice, după un ritm muzical și repere de timp stabilite în avans.

Pe scenă, interpretul poate interacționa aparent cu lumina, particulele, arhitectura, energia, mecanismele, personajele virtuale și spațiile de pe ecran. Publicul are impresia că el împinge imaginea, controlează energia, intră în ecran sau evoluează alături de lumea virtuală.

Un moment interactiv complet include de regulă:

  • Conținut vizual scenic pregătit în avans
  • Mișcarea interpreților și coregrafia
  • Muzica și structura ritmică
  • Ecran LED mare sau echipament de proiecție
  • Operare live și coordonare la repetiții

Interpretul nu controlează cu adevărat ecranul. El execută mișcarea la timpul, poziția și ritmul exact, iar sincronizarea creează un efect interactiv firesc și complet.

Ce este un spectacol holografic?

Spectacolul holografic mai este numit și proiecție holografică, show holografic de scenă sau iluzie de tip Pepper's Ghost.

De regulă, personaje virtuale, animații, lumină, decoruri spațiale și efecte pregătite în avans sunt afișate pe scenă cu ajutorul unei plase holografice, al unui ecran transparent, al proiectoarelor, al unui ecran LED transparent sau al altui suport special.

Cu lumina, mediul scenic și unghiul de vizionare potrivite, personajele sau obiectele par să plutească în spațiul scenei, creând un efect volumetric, transparent și futurist.

Conținutul holografic poate fi prezentat singur sau combinat cu interpreți live, dans, muzică, lumină și instalații scenice, de exemplu:

  • Un interpret real evoluează alături de un personaj virtual
  • Interpretul traversează un spațiu virtual
  • Obiectele virtuale apar, dispar sau se transformă pe scenă
  • Oameni, animale, clădiri sau produse par suspendate în aer
  • Imaginea și mișcarea interpretului se schimbă sincron cu muzica
  • Sigla, produsul sau personajul brandului apare pe scenă într-o formă aparte

Diferența principală față de un spectacol obișnuit pe ecran LED este că imaginea nu apare pur și simplu pe o suprafață fizică evidentă. Suportul transparent, unghiul proiecției și lumina live o integrează mult mai puternic în spațiul scenei.

Este important de precizat că majoritatea producțiilor numite astăzi „holografice” folosesc vizualuri scenice, imagini pe suport transparent sau iluzii optice și nu sunt neapărat holograme în sens științific strict. Termenul este însă consacrat în industria spectacolelor, așa că îl folosim și pe acest site pentru ca produsele să fie ușor de înțeles și găsit.

Un spectacol holografic complet are nevoie, de regulă, de:

  • Un videoclip holografic pregătit în avans
  • Plasă holografică, ecran transparent sau alt suport adecvat
  • Proiector, ecran LED transparent sau alt echipament de redare
  • Lumină scenică și nivel de lumină ambientală potrivite
  • Format și poziționare corectă a imaginii
  • Repetiții coordonate între interpretul live și imagine
  • Control live pentru video, muzică și lumină

Fiecare proiect holografic poate avea cerințe diferite privind echipamentul, spațiul scenic și unghiul de vizionare. Înainte de achiziție sau personalizare, trimite-ne dimensiunile scenei, echipamentul de afișare, structura ecranului și nevoile spectacolului, ca să putem verifica dacă lucrarea se potrivește spațiului real.

Vindeți fișiere video sau proiecte AE complete?

Produsele de pe site se împart în principal în două categorii.

Categoria 1: proiecte AE editabile

Aceste produse includ proiectul After Effects complet.

Clientul poate adapta proiectul în anumite limite la nevoile spectacolului, de exemplu:

  • Schimbarea dimensiunii și a formatului ecranului
  • Ajustarea rezoluției de export
  • Înlocuirea textelor și a siglei
  • Adăugarea informațiilor de brand sau eveniment
  • Ajustarea culorilor anumitor elemente
  • Repoziționarea anumitor elemente
  • Randarea din nou pentru ecranul din spațiul real

Unele lucrări pot folosi Cinema 4D sau alte programe 3D în procesul de producție, însă proiectele sursă 3D nu sunt incluse.

Pentru a simplifica utilizarea, randăm de obicei conținutul 3D în avans și îl includem în proiectul After Effects ca material video.

Astfel, clientul poate deschide, adapta și folosi proiectul AE fără să cunoască un program 3D.

Categoria 2: produse video fără proiect AE

Unele produse nu includ un proiect AE, ci doar videoclipul final curat, fără text sau integrare de brand.

Videoclipul poate fi folosit direct la repetiții și în spectacol sau completat în programul de montaj ori compoziție preferat cu:

  • Siglă
  • Text
  • Numele brandului
  • Tema evenimentului
  • Un mesaj simplu de început sau final

Pentru că aceste produse nu includ proiectul-sursă AE, animațiile, particulele, efectele și elementele vizuale individuale din imagine nu pot fi modificate în profunzime.

Fiecare pagină de produs precizează clar dacă proiectul AE este inclus. Verifică atent înainte de achiziție.

Ce fișiere primesc după cumpărare?

Conținutul exact al livrării este cel descris pe pagina fiecărui produs.

Un produs care include proiectul AE poate conține, de regulă:

  • Videoclipul integral de previzualizare a spectacolului
  • Fișierul de proiect After Effects
  • Imaginile folosite în proiect
  • Videoclipurile și secvențele folosite în proiect
  • Fișiere audio sau muzicale
  • Condițiile licenței produsului

Pentru produsele video marcate clar „fără proiect AE”, livrarea include în principal videoclipul original curat, previzualizarea spectacolului și condițiile licenței.

Conținutul livrării poate varia de la un produs la altul. Pe pagină indicăm:

  • Tipul produsului
  • Dacă proiectul AE este inclus
  • Durata momentului
  • Formatul original al imaginii
  • Rezoluția
  • Formatul fișierului
  • Dimensiunea fișierului

Citește cu atenție descrierea produsului înainte de achiziție. Dacă nu ești sigur ce include livrarea, contactează-ne mai întâi pentru confirmare.

Cine realizează aceste proiecte?

Proiectele marcate pe site ca incluzând fișiere AE sunt create, organizate și testate de echipa noastră de producție vizuală VJ Dance.

Un proiect vizual scenic trece de obicei prin mai multe etape de producție, printre care:

  • Designul structurii vizuale
  • Producția animației și a efectelor
  • Randarea conținutului 3D
  • Proiectarea interacțiunii dintre interpret și imagine
  • Sincronizarea cu ritmul muzicii
  • Ajustarea timingului vizual
  • Testarea formatului de proiecție
  • Organizarea materialelor proiectului
  • Testarea randării și a exportului

Organizăm proiectul cât mai clar și stabil, astfel încât clientul să-l poată deschide, adapta și folosi ușor într-un spectacol real.

Îl pot folosi dacă nu cunosc After Effects?

Da, însă depinde de tipul produsului cumpărat.

Dacă produsul include proiectul AE

Ai nevoie de câteva cunoștințe de bază în After Effects, precum:

  • Deschiderea proiectului AE
  • Găsirea compoziției principale
  • Schimbarea textului sau a siglei
  • Ajustarea dimensiunii compoziției
  • Redimensionarea sau repoziționarea imaginii
  • Adăugarea unui conținut simplu
  • Randarea și exportul videoclipului

Aceste operații de bază sunt mai simple decât par, iar online există numeroase tutoriale introductive pentru After Effects.

De regulă, câteva zile până la o săptămână de studiu concentrat sunt suficiente pentru a învăța operațiile uzuale și a face modificări simple, ajustări de format și exporturi video.

Nu oferim cursuri complete de utilizare After Effects.

Dacă ai nevoie doar să schimbi textul, să adaugi o siglă, să ajustezi dimensiunea sau să exporți din nou, cunoștințele de bază sunt de obicei suficiente.

Pentru modificarea efectelor de particule, animațiilor complexe, expresiilor sau structurii vizuale generale vei avea nevoie de cunoștințe mai avansate de After Effects.

Dacă produsul nu include proiectul AE

Primești videoclipul curat, deja finalizat, fără să fie nevoie să deschizi un proiect AE.

Poți folosi videoclipul direct la repetiții și redare sau îl poți prelucra în programul preferat de montaj ori compoziție pentru a:

  • Adăuga o siglă
  • Adăuga text
  • Integra informații de brand
  • Ajusta începutul și finalul videoclipului
  • Redimensiona sau decupa după ecranul din spațiul real

În lipsa proiectului-sursă, particulele, animațiile și elementele vizuale individuale din videoclip nu pot fi modificate separat.

Dacă formatul ecranului diferă de cel al videoclipului original, imaginea poate fi redimensionată, decupată sau ajustată ușor, evitând pe cât posibil deformarea vizibilă.

Ce programe și pluginuri sunt necesare pentru proiectul AE?

Produsele editabile se deschid și se modifică în principal cu Adobe After Effects.

În funcție de modul în care a fost creată lucrarea, proiectul poate folosi următoarele pluginuri:

  • Element 3D
  • Particular
  • Form
  • Optical Flares
  • Saber
  • Stardust
  • Plexus
  • Alte pluginuri terțe pentru After Effects

Dacă un plugin necesar lipsește, After Effects afișează de regulă o avertizare la deschiderea proiectului și indică numele pluginului.

Poți identifica pluginul din mesaj, apoi îl poți obține și instala de la dezvoltator, dintr-o platformă software autorizată sau prin alt canal legal.

După instalarea pluginului și redeschiderea proiectului, efectele ar trebui să fie afișate normal.

Unele proiecte au fost create mai demult, iar versiunile programului și pluginurilor pot diferi. Clientul trebuie să verifice compatibilitatea pe propriul sistem.

Oferiți descărcări pentru After Effects sau pluginuri?

Nu.

Site-ul oferă doar produse vizuale pentru scenă, fișiere video și materialele de proiect aferente. Nu oferim:

  • Kitul de instalare Adobe After Effects
  • Versiuni piratate de After Effects
  • Instrumente neautorizate de activare
  • Pachete de instalare pentru pluginuri terțe
  • Crack-uri sau fișiere de licență pentru pluginuri
  • Descărcarea sau distribuirea altor programe comerciale

Clientul trebuie să dețină o versiune funcțională de After Effects și pluginurile necesare.

Îți recomandăm să obții programele și pluginurile de pe site-ul oficial Adobe, de la dezvoltator sau prin alte canale autorizate.

Dacă apare un mesaj despre un plugin lipsă, caută informațiile corespunzătoare folosind numele indicat în avertizare.

Proiectul poate fi folosit în spectacol fără modificări?

Multe produse pot fi folosite direct, însă trebuie verificat mai întâi formatul ecranului și condițiile de redare din spațiu.

Lucrările noastre sunt create de regulă pentru o anumită dimensiune, proporție și rezoluție a ecranului scenic.

Dacă ecranul LED din spațiu are același format sau unul apropiat de lucrarea originală, imaginea poate fi folosită direct la repetiții și în spectacol.

Totuși, condițiile diferă de la un spectacol la altul:

  • Dimensiunea scenei și a ecranului
  • Formatul ecranului LED
  • Rezoluția în pixeli
  • Zona de poziționare a interpreților
  • Echipamentul din locație

Acesta este unul dintre motivele importante pentru care oferim proiectul AE.

Cu ajutorul proiectului AE poți adapta la ecranul real:

  • Dimensiunea compoziției
  • Formatul imaginii
  • Rezoluția de export
  • Poziția elementelor principale
  • Zona de interacțiune dintre interpret și imagine
  • Redimensionarea și decuparea unor elemente

Astfel evităm pe cât posibil deformarea personajelor, transformarea cercurilor în ovale, dezechilibrul proporțiilor sau deplasarea punctelor de interacțiune produse de întinderea directă a videoclipului.

Înainte de spectacol, recomandăm un test complet și o repetiție tehnică pe ecranul LED din locație.

Ce formate și rezoluții de ecran acceptă proiectul?

Formatul și rezoluția originală diferă de la un produs la altul.

Formatele uzuale includ:

  • Ecran lat standard
  • Ecran 16:9
  • Ecran scenic ultralarg
  • Ecran vertical
  • Configurație cu mai multe ecrane
  • Ecran cu formă atipică
  • Ecran de proiecție
  • Plasă holografică
  • Ecran transparent

Pentru produsele cu proiect AE, clientul poate schimba rezoluția compoziției după dimensiunea reală în pixeli a ecranului LED și poate exporta din nou.

Rezoluțiile de export pot include:

  • 1920 × 1080
  • 3840 × 2160
  • 4096 × 2160
  • Rezoluție personalizată pentru un ecran scenic ultralarg
  • Dimensiune specială stabilită după pixelii reali ai ecranului LED

Dimensiunile originale ale produsului sunt indicate, pe cât posibil, în pagina de detalii.

Dacă formatul ecranului se schimbă mult, pe lângă rezoluție poate fi necesară repoziționarea personajelor, fundalului, particulelor și elementelor interactive.

Ce fac dacă ecranul meu LED are alt format decât lucrarea originală?

Dacă ai cumpărat proiectul AE, poți adapta formatul compoziției la dimensiunea și rezoluția reală în pixeli a ecranului LED.

Metodele uzuale sunt:

  • Schimbarea dimensiunii compoziției
  • Redimensionarea fundalului și a imaginii principale
  • Rearanjarea elementelor vizuale
  • Decuparea zonelor marginale neesențiale
  • Ajustarea pozițiilor de interacțiune ale interpreților
  • Randarea din nou în noul format

Dacă diferența de format este mică, o ajustare simplă este de regulă suficientă.

Dacă formatul din locație diferă mult de proiectul original — de pildă, proiectul este lat standard, iar scena folosește un ecran ultralarg, vertical, atipic sau o configurație multi-ecran — unele cadre vor trebui recompuse.

Dacă ai cumpărat un produs video fără proiect AE, adaptarea se poate face doar prin redimensionare, decupare sau o ajustare moderată a proporțiilor.

O modificare prea mare poate deforma imaginea, deplasa interacțiunile sau elimina conținut. De aceea, verifică înainte de cumpărare dacă formatul original se potrivește ecranului din locație.

Pentru ce echipe și evenimente sunt potrivite aceste lucrări?

Lucrările noastre sunt potrivite în principal pentru:

  • Trupe profesioniste de dans
  • Companii de spectacole
  • Agenții de evenimente
  • Companii de producție pentru spectacole
  • Școli și centre de formare
  • Organizații culturale și artistice
  • Echipe de spectacole comerciale
  • Echipe de producție pentru gale de amploare
  • Lansări de brand
  • Gale și reuniuni anuale corporate
  • Ceremonii de deschidere și închidere
  • Concerte și festivaluri de muzică
  • Evenimente în centre comerciale și expoziții
  • Producții de turism cultural
  • Spectacole pentru parcuri tematice

Pentru echipele care vor vizualuri scenice mai puternice, un format mai bogat și un impact tehnologic mai mare, atât interacțiunea om–ecran, cât și spectacolul holografic sunt opțiuni foarte eficiente.

Lucrările diferă prin dificultate, numărul de interpreți și cerințele scenice. Alege momentul potrivit după nivelul echipei, timpul de repetiție și condițiile din locație.

De câți interpreți are nevoie fiecare moment?

Fiecare moment are un număr de interpreți de referință, însă acesta nu este complet fix.

Distribuția poate fi mărită sau redusă în funcție de:

  • Mărimea echipei
  • Spațiul de spectacol
  • Coregrafie
  • Cerințele spectacolului

De exemplu:

  • Un moment pentru șase persoane poate fi regândit pentru patru sau trei
  • Un solo poate primi interpreți suplimentari
  • Formațiile unui dans de grup pot fi redesenate după mărimea echipei

Dacă se schimbă numărul de interpreți, pozițiile de interacțiune, ritmul imaginii și unele elemente vizuale din proiectul AE pot fi adaptate noii coregrafii.

Spectacolul de pe pagina produsului este un exemplu de referință; nu trebuie folosite exact același număr de interpreți și aceleași formații.

Cum sincronizăm precis mișcarea interpretului cu ecranul?

Oferim videoclipul integral de referință al spectacolului.

Din videoclipul de referință poți observa, pentru fiecare imagine și ritm muzical:

  • Timingul mișcării
  • Schimbările de poziție
  • Tipul interacțiunii
  • Organizarea formațiilor
  • Accentele muzicale
  • Reperele-cheie de mișcare

Cea mai directă metodă de repetiție este să urmezi mișcările și structura coregrafică din videoclipul de referință.

Coregraful tău poate crea și mișcări noi; nu este necesară copierea exactă a celor din videoclip.

Indiferent dacă folosești mișcările de referință sau o coregrafie nouă, acțiunile interpreților trebuie să se potrivească precis cu muzica și schimbările de pe ecran.

De exemplu, când imaginea sugerează împingere, prindere, evitare, săritură, explozie, impact sau schimbare de spațiu, interpretul trebuie să execute gestul pe accentul muzical corect pentru ca interacțiunea să pară firească.

Interpretul nu controlează în realitate ecranul; timpul, poziția și mișcarea exactă îi fac pe spectatori să simtă că el interacționează cu imaginea.

Oferiți referințe de repetiție, indicații de mișcare sau timecode?

Oferim videoclipul integral de referință al spectacolului.

În videoclipul de referință poți vedea direct:

  • Mișcările interpreților
  • Ritmul dansului
  • Schimbările de poziție
  • Organizarea formațiilor
  • Tipul interacțiunii
  • Cum începe și se încheie momentul
  • Relația dintre muzică și imagine

În mod obișnuit nu oferim o descriere scrisă pentru fiecare mișcare și nici un fișier timecode separat.

Videoclipul integral arată clar mișcarea, poziția și ritmul interpreților în fiecare scenă.

Poți reconstitui momentul după videoclip sau poți cere coregrafului tău să creeze mișcări noi pentru imagine.

Atât timp cât mișcările noi se potrivesc exact cu ritmul muzicii și conținutul vizual, efectul complet al spectacolului se păstrează.

Oferiți servicii de personalizare?

Da.

Pe lângă licențierea produselor existente, putem face modificări la comandă sau crea o lucrare complet nouă după nevoile reale ale spectacolului.

Personalizările uzuale includ:

  • Adaptarea formatului ecranului LED
  • Schimbarea rezoluției de export
  • Adăugarea siglei clientului
  • Schimbarea numelui de brand și a textelor
  • Ajustarea paletei spectacolului
  • Înlocuirea imaginilor sau materialelor de produs
  • Schimbarea muzicii
  • Ajustarea duratei momentului
  • Schimbarea numărului de interpreți
  • Reproiectarea punctelor de interacțiune
  • Adăugarea elementelor vizuale de brand
  • Crearea unui început sau final dedicat
  • Recompunerea imaginii după structura scenei
  • Crearea unui spectacol scenic interactiv complet nou

Modificările simple și producția complet personalizată au prețuri diferite.

După ce înțelegem cerințele, evaluăm și calculăm prețul în funcție de dificultatea producției, termen și amploarea modificărilor.

Ce informații trebuie să ofer înainte de personalizare sau cererea unei oferte?

Pentru o evaluare mai rapidă, trimite pe cât posibil:

  • Numele sau linkul lucrării care te interesează
  • Țara și orașul
  • Tipul spectacolului
  • Data spectacolului
  • Numărul de interpreți
  • Durata momentului
  • Lățimea și înălțimea ecranului LED
  • Rezoluția reală în pixeli a ecranului LED
  • Fotografii ale scenei sau schițe tehnice
  • Dacă trebuie schimbate sigla, textul sau culorile
  • Dacă trebuie schimbată muzica
  • Dacă ai nevoie de proiectul AE
  • Dacă trebuie modificat numărul de interpreți
  • Dacă ai nevoie de o licență exclusivă
  • Termenul dorit pentru livrare
  • Bugetul estimat

Cu cât informațiile sunt mai complete, cu atât putem evalua mai bine dificultatea și oferi recomandări și un preț mai exacte.

Dacă nu ai încă toate datele scenei, trimite mai întâi cerințele momentului și formatul aproximativ al ecranului. Te ajutăm să stabilești ce mai trebuie pregătit.

După cumpărare dețin fișierul sau primesc drept de utilizare?

După cumpărare primești licența de utilizare a fișierului achiziționat.

În limitele licenței cumpărate poți:

  • Descărca și păstra fișierul
  • Folosi fișierul la repetițiile și spectacolele propriei echipe
  • Modifica proiectul AE
  • Ajusta formatul și rezoluția ecranului
  • Modifica textul, sigla și o parte din conținutul vizual
  • Exporta un fișier de redare potrivit spectacolului tău
  • Furniza temporar fișierele necesare tehnicienilor proiectului curent

Cumpărarea fișierului nu îți transferă drepturile de autor, dreptul de revânzare sau dreptul de distribuire publică.

În lipsa unui acord scris separat, clientul nu poate prezenta fișierul cumpărat ca produs propriu și nu îl poate revinde, relicenția, încărca sau distribui public.

Clientul cumpără o licență de utilizare, nu toate drepturile asupra lucrării. Limitele exacte sunt cele indicate pe pagina produsului, în comandă sau în confirmarea scrisă dintre părți.

Pot folosi lucrările în spectacole comerciale?

Da, însă numai în limitele licenței cumpărate.

După achiziționarea produsului și a licenței, lucrarea poate fi folosită în spectacolele live ale propriei echipe sau ale proiectului autorizat.

Spectacolele comerciale pot include:

  • Evenimente corporate
  • Lansări de brand
  • Spectacole în centre comerciale
  • Gale
  • Gale și reuniuni anuale corporate
  • Ceremonii de deschidere și închidere
  • Concerte
  • Festivaluri de muzică
  • Spectacole de turism cultural
  • Spectacole ale școlilor sau centrelor de formare
  • Proiecte comerciale realizate de companii de spectacole

Furnizarea aceluiași produs către mai multe echipe sau companii ori revânzarea lui nu intră în licența standard de utilizare.

Pentru utilizare exclusivă, exclusivitate regională sau altă licență specială, contactează-ne în avans ca să stabilim separat condițiile.

Pot revinde, distribui sau încărca aceste fișiere?

Categoric nu.

Indiferent dacă fișierul a fost modificat, produsele de pe site nu pot fi revândute, partajate, distribuite sau relicențiate sub nicio formă.

Sunt strict interzise:

  • Revânzarea proiectului AE
  • Revânzarea videoclipului ca material de stoc
  • Încărcarea fișierului pe alte site-uri de materiale
  • Încărcarea în cloud și distribuirea publică
  • Publicarea pe forumuri, grupuri sau site-uri de descărcare
  • Oferirea gratuită a fișierului unei alte echipe
  • Desfacerea proiectului și vânzarea lui reambalată
  • Revânzarea după schimbarea culorilor, textului sau siglei
  • Distribuirea fișierului ca material de curs
  • Furnizarea produsului altor companii sau echipe pentru utilizare pe termen lung
  • Crearea propriului magazin de materiale cu fișierele noastre
  • Pretinderea calității de autor al fișierului
  • Declararea tuturor drepturilor asupra lucrării ca fiind proprii

Clientul poate furniza temporar fișierele necesare coregrafului, operatorului video, companiei de scenografie sau altor tehnicieni implicați în proiectul curent.

Aceștia le pot folosi numai pentru proiectul autorizat curent; nu au voie să le copieze, păstreze, revândă, distribuie sau folosească în alte proiecte.

Dacă descoperim vânzare, partajare, încărcare sau distribuire neautorizată, putem rezilia imediat licența și ne rezervăm dreptul de a cere răspundere pentru încălcarea drepturilor și prejudiciul financiar.

Cum plătesc, primesc fișierele și obțin asistență tehnică?

Contactează-ne mai întâi prin formularul site-ului, e-mail, WhatsApp sau unul dintre celelalte canale afișate pe site.

După confirmarea produsului, a limitelor licenței și a prețului, îți vom oferi metoda de plată potrivită.

După confirmarea plății, fișierele sunt livrate de regulă prin:

  • Link privat de descărcare
  • Link securizat de stocare în cloud
  • E-mailul clientului
  • Contul de client de pe site
  • Altă metodă securizată convenită de ambele părți

Produsele existente pot fi livrate de obicei rapid.

Termenul unui proiect personalizat se stabilește separat, în funcție de amploarea modificărilor, dificultate și cerințele clientului.

După cumpărare, contactează-ne dacă:

  • Fișierul nu se descarcă
  • Arhiva este deteriorată
  • Lipsesc fișiere
  • Proiectul AE nu se deschide corect
  • Lipsesc căile către materialele proiectului
  • Versiunea programului este incompatibilă
  • Apare un avertisment despre un plugin lipsă
  • Nu este clar cum se exportă videoclipul
  • Structura de bază a proiectului nu este clară
  • Trebuie confirmat formatul imaginii

Asistența tehnică acoperă în principal problemele fișierului și ale utilizării de bază. Nu include:

  • Un curs complet de After Effects
  • Instruire pentru pluginuri terțe
  • Cursuri de dans
  • Modificări gratuite nelimitate
  • Refacerea lucrării în afara comenzii inițiale
  • Instalarea sistemului sau a programelor pe calculatorul clientului

Când ne contactezi, trimite pe cât posibil:

  • Informațiile comenzii
  • Numele produsului
  • Versiunea programului folosit
  • Sistemul de operare
  • Captură de ecran cu eroarea
  • Pașii exacți la care apare problema

Cu cât informațiile sunt mai complete, cu atât putem identifica și rezolva problema mai repede.

ID cont

vjdance