Časté otázky a nápověda k používání

Zaměřujeme se na výrobu a licencování interaktivních vystoupení s obrazovkou, holografických vizuálních vystoupení, tance před LED obrazovkou, scénických úvodních programů a dalšího pohlcujícího scénického vizuálního obsahu.

Produkty na webu zahrnují především:

• Soubory projektu AE pro interaktivní vystoupení s obrazovkou
• Soubory projektu AE pro holografickou a scénickou vizualizaci
• Čisté video produkty bez projektu AE
• Obrazové, video a sekvenční materiály použité v projektu
• Kompletní referenční video scénického vystoupení
• Úpravy na míru podle poměru stran obrazovky zákazníka a požadavků na vystoupení

Naším cílem není pouze dodat video na pozadí scény, ale pomoci tanečním týmům, produkčním společnostem a organizátorům akcí efektivněji vytvořit kompletní interaktivní nebo holografické vystoupení použitelné při zkouškách i živém provedení.

Interaktivní vystoupení s obrazovkou je formát, při kterém se pohyb účinkujícího propojuje s obrazem na LED obrazovce, projekcí nebo jiným scénickým vizuálním obsahem podle předem připraveného hudebního rytmu a přesně určených časových bodů.

Účinkující může na scéně působit, jako by komunikoval se světlem, částicemi, architekturou, energií, mechanickými prvky, virtuálními postavami a prostorovými scénami. Diváci tak mohou mít pocit, že účinkující posouvá obraz, ovládá energii, vstupuje do obrazovky nebo vystupuje společně s virtuálním světem.

Kompletní interaktivní vystoupení s obrazovkou obvykle zahrnuje:

• Předem připravený scénický vizuální obsah
• Pohyb účinkujících a choreografie
• Hudební a rytmický návrh
• LED obrazovka nebo projekční zařízení
• Souhra přehrávání a zkoušek na místě

Účinkující obrazovku ve skutečnosti neovládá. Přirozený a ucelený interaktivní efekt vzniká díky přesnému načasování, umístění a provedení pohybu.

Holografické vystoupení se často označuje také jako holografická projekce, holografické scénické vystoupení nebo iluzivní projekce.

Obvykle využívá holografickou síť, průhledné plátno, projekční techniku, transparentní LED obrazovku nebo jiné speciální scénické zobrazovací médium, na kterém se na scéně zobrazují předem vytvořené virtuální postavy, animace, světelné efekty, prostorové scény a další vizuální efekty.

Při vhodném osvětlení, uspořádání scény a úhlu pohledu mají diváci pocit, že postavy nebo objekty v obraze levitují v prostoru jeviště. Vzniká tak vizuální efekt s hloubkou, průhledností a futuristickou atmosférou.

Holografické vystoupení lze přehrávat jako samostatný vizuální obsah nebo je kombinovat s živými účinkujícími, tancem, hudbou, osvětlením a scénickými prvky, například:

• Živý účinkující vystupuje společně s virtuální postavou
• Účinkující prochází virtuálním prostorem
• Virtuální objekty se na scéně objevují, mizí nebo proměňují
• Postavy, zvířata, budovy nebo produkty působí dojmem, že se vznášejí
• Obraz se mění synchronně s pohybem účinkujícího a rytmem hudby
• Logo značky, produkt nebo postava se na scéně objeví neobvyklým způsobem

Hlavní rozdíl mezi holografickým vystoupením a běžným vystoupením před LED obrazovkou spočívá v tom, že obraz není jednoduše zobrazen na zřetelně viditelné fyzické obrazovce. Díky průhlednému médiu, projekčnímu úhlu a scénickému osvětlení se obraz mnohem více propojí s prostorem jeviště.

Je třeba dodat, že většina takzvaných „holografických vystoupení“ na trhu využívá scénickou vizualizaci, transparentní zobrazování nebo iluzivní projekci. Nemusí tedy jít o skutečnou holografii v přísně vědeckém smyslu. Protože se však pojem „holografické vystoupení“ v oboru běžně používá, používáme jej i na tomto webu, aby zákazníci mohli související produkty snadno pochopit a najít.

Kompletní holografické vystoupení obvykle vyžaduje:

• Předem připravené holografické vizuální video
• Holografická síť, průhledné plátno nebo jiné vhodné zobrazovací zařízení
• Projektor, transparentní LED obrazovka nebo jiné přehrávací zařízení
• Vhodné scénické osvětlení a úroveň okolního světla
• Správný poměr přehrávání a umístění obrazu
• Souhra živého účinkujícího s obrazem při zkouškách
• Ovládání videa, hudby a osvětlení přímo na místě

Jednotlivá holografická díla mohou mít různé požadavky na techniku, prostor jeviště a úhel pohledu. Před nákupem nebo úpravou nám doporučujeme poslat rozměry scény, použité zobrazovací zařízení, konstrukci obrazovky a požadavky na vystoupení, abychom mohli posoudit, zda je dané dílo pro konkrétní místo vhodné.

Produkty na webu se dělí především do dvou typů.

První typ: editovatelné soubory projektu AE

Tyto produkty obsahují kompletní soubor projektu After Effects.

Zákazník může projekt v určitém rozsahu upravit podle potřeb svého vystoupení, například:

• Změnit rozměry obrazovky a poměr stran obrazu
• Upravit výstupní rozlišení
• Nahradit text a Logo
• Přidat informace o značce nebo akci
• Upravit barvu některých částí obrazu
• Změnit umístění některých částí obrazu
• Nový export podle obrazovky na místě

Při výrobě některých děl může být použit Cinema 4D nebo jiný 3D software, příslušné zdrojové 3D projekty však neposkytujeme.

Aby bylo používání pro zákazníka jednodušší, 3D obsah obvykle předem vyrenderujeme a vložíme jej do projektu After Effects jako video materiál.

Zákazník tak nemusí ovládat 3D software a přesto může projekt AE běžně otevřít, upravit a použít.

Druhý typ: video produkty bez projektu AE

Některé produkty neobsahují soubor projektu AE a poskytují pouze hotové původní čisté video bez textu nebo vložené značky.

Zákazník může video použít přímo při zkouškách a vystoupení nebo v oblíbeném programu pro střih či kompozici doplnit:

• Logo
• Textový obsah
• Název značky
• Téma akce
• Jednoduché úvodní nebo závěrečné informace

Protože tyto produkty neobsahují zdrojový projekt AE, nelze do hloubky upravovat animace, částice, efekty ani jednotlivé vizuální prvky obrazu.

Na stránce každého produktu je jasně uvedeno, zda produkt obsahuje soubor projektu AE. Před nákupem si tuto informaci pečlivě ověřte.

Konkrétní obsah dodávky se řídí popisem na stránce každého produktu.

U produktů obsahujících projekt AE může dodávka obvykle zahrnovat:

• Kompletní náhledové video scénického vystoupení
• Soubor projektu After Effects
• Obrazové materiály použité v projektu
• Video a obrazové sekvence použité v projektu
• Zvukové nebo hudební soubory
• Informace o licenci produktu

U video produktů výslovně označených jako „bez projektu AE“ tvoří dodávku především odpovídající původní čisté video soubory, náhledové video scénického vystoupení a informace o licenci produktu.

Obsah dodávky se může u jednotlivých produktů lišit. Na stránce produktu uvádíme:

• Typ produktu
• Zda produkt obsahuje projekt AE
• Délka programu
• Původní poměr stran obrazu
• Rozlišení
• Formát souborů
• Velikost souborů

Před nákupem si pečlivě přečtěte popis produktu. Pokud si nejste jisti obsahem dodávky, můžete nás předem kontaktovat.

Soubory produktů označených jako obsahující projekt AE vyrábí, uspořádává a testuje náš tým VJ Dancer pro scénickou vizualizaci.

Výroba scénického vizuálního projektu obvykle zahrnuje několik kroků:

• Návrh obrazové struktury
• Výroba animací a efektů
• Renderování 3D obsahu
• Návrh interakce účinkujícího s obrazem
• Sladění s hudebním rytmem
• Úprava časování obrazu
• Test poměru obrazu pro vystoupení
• Uspořádání projektových materiálů
• Test renderování a výstupu

Snažíme se projekt uspořádat co nejpřehledněji a nejstabilněji, aby jej zákazník po nákupu mohl snadno otevřít, upravit a použít při skutečném vystoupení.

Ano, záleží však na typu zakoupeného produktu.

Pokud produkt obsahuje soubor projektu AE

Potřebujete alespoň základní znalost práce v After Effects, například:

• Otevřít projekt AE
• Najít hlavní kompozici
• Upravit text nebo Logo
• Upravit rozměry kompozice
• Změnit měřítko nebo polohu obrazu
• Přidat jednoduchý obsah
• Exportovat a vyrenderovat video

Tyto základní úkony nejsou tak složité, jak mohou působit, a na internetu je k dispozici mnoho úvodních návodů pro After Effects.

Při soustředěném studiu v délce několika dnů až přibližně jednoho týdne lze obvykle zvládnout většinu běžných úkonů a provést jednoduché změny obrazu, úpravu poměru stran i export videa.

Kompletní výuku práce v After Effects neposkytujeme.

Pokud potřebujete pouze upravit text, vložit Logo, změnit rozměry nebo znovu exportovat video, základní znalosti obvykle postačí.

Chcete-li dále upravovat částicové efekty, složité animace, výrazy nebo celkovou strukturu obrazu, budete potřebovat pokročilejší znalost After Effects.

Pokud produkt neobsahuje soubor projektu AE

Obdržíte hotový čistý video soubor a projekt AE nemusíte otevírat.

Video můžete použít přímo při zkouškách a přehrávání nebo je upravit ve svém oblíbeném programu pro střih či kompozici:

• Přidat Logo
• Přidat text
• Doplnit informace o značce
• Upravit začátek a konec videa
• Změnit měřítko nebo oříznout podle obrazovky na místě

Protože není k dispozici zdrojový projekt, nelze samostatně upravovat částice, animace ani jednotlivé vizuální prvky ve videu.

Pokud se poměr stran obrazovky na místě liší od původního videa, lze video přiměřeně zvětšit, oříznout nebo mírně upravit jeho proporce tak, aby nedošlo k viditelné deformaci.

Editovatelné produkty se otevírají a upravují především v Adobe After Effects.

V závislosti na způsobu výroby konkrétního díla mohou být v projektu použity následující pluginy:

• Element 3D
• Particular
• Form
• Optical Flares
• Saber
• Stardust
• Plexus
• Další pluginy třetích stran pro After Effects

Pokud při otevření projektu AE některý potřebný plugin v počítači chybí, After Effects obvykle zobrazí upozornění a název chybějícího pluginu.

Podle upozornění můžete zjistit, které pluginy chybějí, a získat je a nainstalovat prostřednictvím jejich vývojářů, důvěryhodných softwarových platforem nebo jiných legálních zdrojů.

Po instalaci příslušného pluginu a opětovném otevření projektu by se související efekty měly zpravidla zobrazit správně.

Některé projekty vznikly dříve, a proto se mohou použité verze softwaru a pluginů lišit. Zákazník musí provést test kompatibility podle konkrétního prostředí svého počítače.

Ne.

Tento web poskytuje pouze produkty pro scénickou vizualizaci, video soubory a související projektové materiály. Neposkytujeme:

• Instalační program Adobe After Effects
• Nelegálně upravené soubory After Effects
• Nástroje pro aktivaci softwaru
• Instalační balíčky pluginů třetích stran
• Nelegální nebo licenční soubory pluginů
• Stahování ani šíření jiného komerčního softwaru

Zákazník si musí sám zajistit funkční software After Effects a potřebné pluginy.

Doporučujeme získávat potřebný software a pluginy prostřednictvím oficiálního webu Adobe, vývojářů pluginů nebo jiných řádných licenčních kanálů.

Pokud se při otevření projektu zobrazí upozornění na chybějící plugin, můžete podle uvedeného názvu sami vyhledat příslušné informace o softwaru.

Mnoho produktů lze použít přímo při vystoupení, nejprve je však nutné ověřit poměr stran obrazovky a podmínky přehrávání na místě.

Naše díla jsou obvykle vytvářena pro konkrétní rozměr, poměr stran a rozlišení scénické obrazovky.

Pokud má LED obrazovka zákazníka stejný nebo podobný poměr stran jako původní dílo, lze původní obraz použít přímo při zkouškách i vystoupení.

Podmínky jednotlivých vystoupení se však mohou lišit:

• Velikost obrazu pro vystoupení
• Poměr stran LED obrazovky
• Pixelové rozlišení
• Prostor, ve kterém stojí účinkující
• Technické vybavení na místě

Právě proto poskytujeme soubory projektu AE.

V projektu AE lze podle obrazovky na místě znovu upravit:

• Rozměry kompozice
• Poměr stran obrazu
• Výstupní rozlišení
• Umístění hlavních prvků
• Oblast interakce účinkujícího s obrazem
• Měřítko a ořez některých částí obrazu

Tím lze co nejvíce omezit problémy způsobené přímým roztažením videa, například deformaci postav, změnu kruhu na elipsu, narušení proporcí obrazu nebo posun interaktivních míst.

Před oficiálním vystoupením doporučujeme provést kompletní test a generální zkoušku na LED obrazovce přímo na místě.

Původní poměr stran a rozlišení se mohou u jednotlivých produktů lišit.

Mezi běžné formáty obrazu patří:

• Standardní širokoúhlý formát
• Obrazovka 16:9
• Velmi široká scénická obrazovka
• Vertikální obrazovka
• Sestava z více obrazovek
• Obrazovka nepravidelného tvaru
• Projekční plátno
• Holografická síť
• Průhledná obrazovka

U produktů obsahujících projekt AE může zákazník upravit rozlišení kompozice podle skutečných rozměrů LED obrazovky v pixelech a znovu provést export.

Mezi běžná výstupní rozlišení mohou patřit:

• 1920 × 1080
• 3840 × 2160
• 4096 × 2160
• Vlastní rozlišení pro velmi širokou scénickou obrazovku
• Speciální rozměry nastavené podle skutečného počtu pixelů LED obrazovky

Původní rozměry produktu se snažíme uvádět na stránce s podrobnostmi.

Pokud se poměr stran obrazovky výrazně změní, může být kromě úpravy rozlišení nutné znovu rozmístit postavy, pozadí, částice a interaktivní prvky v obraze.

Pokud jste zakoupili soubor projektu AE, můžete upravit poměr kompozice podle skutečných rozměrů a pixelového rozlišení LED obrazovky na místě.

Mezi běžné postupy patří:

• Upravit rozměry kompozice
• Změna měřítka pozadí a hlavního obrazu
• Nové rozmístění vizuálních prvků
• Oříznutí méně důležitých okrajových oblastí
• Upravit místa interakce účinkujících
• Nový export podle změněného poměru stran

Pokud je rozdíl v poměru stran malý, obvykle stačí jednoduchá úprava.

Pokud se poměr stran obrazovky na místě výrazně liší od původního projektu, například když byl projekt vytvořen pro standardní širokoúhlou obrazovku, ale na místě se používá velmi široká, vertikální, nepravidelná nebo vícedílná obrazovka, může být nutné část obrazu znovu rozvrhnout.

Pokud jste zakoupili video produkt bez projektu AE, lze jej upravit pouze změnou měřítka, oříznutím nebo přiměřenou změnou poměru stran.

Při příliš velkých úpravách může dojít k deformaci obrazu, posunu interaktivních míst nebo ztrátě části obsahu. Před nákupem proto doporučujeme ověřit, zda původní poměr stran produktu vyhovuje obrazovce na místě.

Naše díla jsou vhodná především pro:

• Profesionální taneční skupiny
• Produkční společnost
• Agentura pořádající akce
• Produkční společnosti pro vystoupení
• Školy a vzdělávací instituce
• Kulturní a umělecké organizace
• Týmy pro komerční vystoupení
• Produkční týmy velkých galavečerů
• Uvedení značky nebo produktu
• Firemní výroční akce
• Zahajovací a závěrečné ceremoniály
• Koncerty a hudební festivaly
• Akce v obchodních centrech a na výstavách
• Turistická scénická vystoupení
• Vystoupení v zábavních parcích

Pro týmy, které chtějí obohatit scénickou vizualizaci, rozšířit formu programu a zvýšit technologický dojem i vizuální působivost, jsou interaktivní vystoupení s obrazovkou i holografická vystoupení velmi účinnou scénickou formou.

Jednotlivá díla mají různou náročnost, počet účinkujících i požadavky na scénu. Zákazník si proto může vybrat program podle schopností svého týmu, času na zkoušky a podmínek na místě.

Doporučený počet účinkujících se může u jednotlivých programů lišit, není však pevně stanoven.

Zákazník může počet účinkujících přiměřeně zvýšit nebo snížit podle svých potřeb:

• Velikost týmu
• Prostor vystoupení
• Choreografie
• Požadavky na vystoupení

Například:

• Původní program pro šest účinkujících lze přepracovat pro čtyři nebo tři osoby
• Do původně sólového vystoupení lze přidat doprovodné účinkující
• U skupinového tance lze podle velikosti týmu změnit formace a rozmístění

Pokud se počet účinkujících změní, lze podle nové choreografie přiměřeně upravit místa interakce, rytmus obrazu nebo některé vizuální prvky v projektu AE.

Ukázka na stránce produktu představuje pouze jeden referenční způsob provedení a neznamená, že je nutné použít přesně stejný počet účinkujících a stejné formace.

Poskytujeme kompletní referenční video scénického vystoupení.

Sledováním referenčního videa může zákazník v různých obrazech a hudebních pasážích pochopit:

• Načasování pohybů
• Změny rozmístění
• Způsob interakce
• Uspořádání formací
• Hudební rytmus
• Klíčové okamžiky pohybu

Nejpřímější způsob zkoušení je vycházet z pohybů účinkujících a taneční struktury v referenčním videu.

Vlastní choreograf zákazníka může také vytvořit nové taneční pohyby, které nemusejí přesně odpovídat referenčnímu videu.

Ať už použijete pohyby z referenčního videa, nebo vytvoříte novou choreografii, pohyb účinkujících musí odpovídat hudebnímu rytmu a změnám obrazu.

Pokud například obraz znázorňuje tlačení, uchopení, úhyb, skok, výbuch, náraz nebo přechod do jiného prostoru, musí účinkující provést odpovídající pohyb v příslušném hudebním okamžiku, aby interakce s obrazovkou působila přirozeně.

Účinkující obrazovku ve skutečnosti neovládá. Přesným načasováním, umístěním a pohybem však u diváků vytváří dojem, že s obrazem skutečně komunikuje.

Poskytujeme kompletní referenční video scénického vystoupení.

Zákazník může v referenčním videu přímo sledovat:

• Pohyb účinkujících
• Rytmus tance
• Změny rozmístění
• Uspořádání formací
• Způsob interakce
• Způsob zahájení a ukončení programu
• Vztah mezi hudbou a obrazem

Samostatný textový popis každého pohybu ani samostatný soubor s časovými kódy obvykle neposkytujeme.

V kompletním referenčním videu je jasně vidět pohyb, poloha a rytmus účinkujících v každé části obrazu.

Zákazník může vystoupení nastudovat podle referenčního videa nebo nechat svého choreografa vytvořit nové pohyby podle obrazu.

Pokud nové pohyby přesně odpovídají hudebnímu rytmu a obsahu obrazu, lze vytvořit úplný scénický efekt.

Ano.

Kromě licencování hotových produktů nabízíme podle skutečných potřeb zákazníka také úpravy na míru nebo výrobu zcela nového obsahu.

Mezi běžné úpravy na míru patří:

• Upravit poměr stran LED obrazovky
• Upravit výstupní rozlišení
• Přidat Logo zákazníka
• Upravit název značky a text
• Upravit barvy programu
• Výměna obrázků nebo materiálů produktu
• Upravit hudbu
• Upravit délku programu
• Změnit počet účinkujících
• Nový návrh míst interakce
• Přidat vizuální prvky značky
• Vytvoření vlastního úvodu nebo závěru
• Nové rozvržení podle konstrukce scény
• Výroba zcela nového interaktivního scénického programu

Cena jednoduchých úprav se liší od ceny kompletní výroby na míru.

Po seznámení s požadavky zákazníka připravíme posouzení a cenovou nabídku podle náročnosti výroby, termínu dodání a rozsahu úprav.

Abychom mohli požadavky projektu posoudit rychleji, pošlete nám pokud možno následující informace:

• Název nebo odkaz na dílo, o které máte zájem
• Země a město
• Typ vystoupení
• Datum vystoupení
• Počet účinkujících
• Délka programu
• Šířka a výška LED obrazovky
• Skutečné pixelové rozlišení LED obrazovky
• Fotografie vystoupení nebo návrhové výkresy
• Zda je třeba upravit Logo, text nebo barvy
• Zda je třeba upravit hudbu
• Zda potřebujete projekt AE
• Zda je třeba změnit počet účinkujících
• Zda potřebujete výhradní licenci
• Požadovaný termín dodání
• Předpokládaný rozpočet

Čím úplnější podklady nám poskytnete, tím snáze dokážeme posoudit náročnost výroby a připravit přesnější doporučení a cenovou nabídku.

Pokud zatím nemáte kompletní podklady ke scéně, můžete nejprve poslat požadavky na program a přibližný poměr stran obrazovky. Pomůžeme vám určit, jaké informace bude potřeba připravit dále.

Po dokončení nákupu získáváte licenci k používání zakoupených souborů.

V rozsahu zakoupené licence můžete:

• Stahovat a ukládat soubory
• Používat je při zkouškách a vystoupeních vlastního týmu
• Upravit projekt AE
• Upravit poměr stran obrazovky a rozlišení
• Upravovat text, Logo a část vizuálního obsahu
• Exportovat soubory pro přehrávání vhodné pro vlastní vystoupení
• Dočasně poskytnout nezbytné soubory technikům aktuálního projektu

Nákup souborů však neznamená, že získáváte autorská práva, právo na další prodej nebo právo na veřejné šíření díla.

Pokud se obě strany písemně nedohodnou jinak, zákazník nesmí zakoupené soubory nabízet jako vlastní produkt, dále je prodávat, licencovat, nahrávat ani veřejně sdílet.

Zákazník kupuje licenci k používání, nikoli převod veškerých práv k dílu. Konkrétní rozsah použití se řídí informacemi na stránce produktu, podmínkami objednávky nebo písemně potvrzenou dohodou obou stran.

Ano, ale pouze v rozsahu zakoupené licence.

Po zakoupení příslušného produktu a licence může zákazník dílo použít při živém vystoupení vlastního týmu nebo v licencovaném projektu.

Mezi komerční vystoupení mohou patřit:

• Firemní akce
• Uvedení značky nebo produktu
• Vystoupení v obchodních centrech
• Galavečery
• Firemní výroční akce
• Zahajovací a závěrečné ceremoniály
• Koncerty
• Hudební festivaly
• Turistická scénická vystoupení
• Vystoupení škol nebo vzdělávacích institucí
• Komerční projekty realizované produkčními společnostmi

Pokud zákazník plánuje poskytnout stejný produkt více různým týmům nebo firmám, případně jej znovu nabízet k prodeji, nejde o použití v rámci běžné licence.

Potřebujete-li výhradní použití, regionální exkluzivitu nebo jinou zvláštní licenci, kontaktujte nás předem a podmínky projednáme samostatně.

Rozhodně ne.

Bez ohledu na to, zda zákazník soubory upravil, nesmí produkty z tohoto webu žádným způsobem dále prodávat, sdílet, šířit ani poskytovat k další licenci.

Následující jednání je přísně zakázáno:

• Opětovný prodej souborů projektu AE
• Opětovný prodej video souborů jako obrazového materiálu
• Nahrávání souborů na jiné weby s digitálními materiály
• Nahrávání na cloudové úložiště a veřejné sdílení
• Zveřejňování na fórech, ve skupinách nebo na webech ke stahování
• Bezplatné předávání souborů jiným týmům
• Rozdělení projektu a jeho nové zabalení za účelem prodeje
• Opětovný prodej po změně barev, textu nebo Logo
• Distribuce souborů jako výukových materiálů
• Poskytnutí produktu jiným firmám nebo týmům k dlouhodobému používání
• Vytvoření vlastního obchodu s digitálními materiály pomocí našich souborů
• Vydávání se za autora souborů
• Tvrzení, že vlastníte veškerá práva k dílu

Zákazník může nezbytné soubory dočasně poskytnout choreografovi, operátorovi videa, scénografické firmě nebo jiným technikům zapojeným do aktuálního projektu.

Tyto osoby však smějí soubory používat pouze pro aktuálně licencovaný projekt. Nesmějí je kopírovat, ukládat, dále prodávat, sdílet ani používat v jiných projektech.

Pokud zjistíme neoprávněný prodej, sdílení, nahrávání nebo šíření, máme právo příslušnou licenci okamžitě ukončit a vyhrazujeme si právo vymáhat náhradu škody a odpovědnost za porušení práv.

Zákazník nás může nejprve kontaktovat prostřednictvím formuláře na webu, Email, WhatsApp nebo jiného kontaktního kanálu uvedeného na webu.

Po potvrzení produktu, rozsahu licence a ceny vám sdělíme odpovídající způsob platby.

Po provedení platby a potvrzení jejího přijetí se soubory obvykle doručují některým z těchto způsobů:

• Individuální odkaz ke stažení
• Šifrovaný odkaz na cloudové úložiště
• Email zákazníka
• Zákaznické centrum webu
• Jiný bezpečný způsob předání potvrzený oběma stranami

Hotové produkty lze obvykle dodat poměrně rychle.

Termín dodání zakázkového projektu se stanovuje samostatně podle rozsahu úprav, náročnosti výroby a požadavků zákazníka.

Po nákupu nás můžete kontaktovat, pokud narazíte na některý z těchto problémů:

• Soubor nelze stáhnout
• Poškozený komprimovaný balíček
• Chybějící soubory
• Projekt AE nelze správně otevřít
• Chybějící cesty k podkladům projektu
• Nekompatibilní verze softwaru
• Upozornění na chybějící plugin
• Není jasné, jak exportovat video
• Není jasná základní struktura projektu
• Je třeba potvrdit poměr stran obrazu

Technická podpora slouží především k řešení problémů se samotnými soubory produktu a jejich základním používáním. Nezahrnuje:

• Kompletní školení práce v After Effects
• Výuka používání pluginů třetích stran
• Výuka tance
• Neomezený počet bezplatných úprav
• Nová výroba nad rámec původní objednávky
• Instalace systému nebo softwaru na počítači zákazníka

Při kontaktování nám prosím poskytněte co nejvíce z následujících informací:

• Informace o objednávce
• Název produktu
• Použitá verze softwaru
• Operační systém počítače
• Snímek obrazovky s chybou
• Přesný postup, při kterém problém vznikl

Čím úplnější informace nám pošlete, tím rychleji dokážeme situaci posoudit a pomoci ji vyřešit.